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导语

  本专题从社交+裂变的理念、趋势、零售行业案例等方面,以时下优秀的餐饮、时装、彩妆、家居、母婴代表品牌来具体分析、复盘总结,呈现门店与消费者加强情感链接过程中的指导方法,解决门店痛点,提升用户管理能力,为行业提供有价值的参考。

理念介绍

社交+裂变的概念和益处

  “社交+裂变”案例的应用,换算到母婴实体门店上来说,就是一个“地段获客、好货留存、体验激活、场景变现(提高变现效率),口碑裂变”的AARRR漏斗式用户“留量”模型??ú济诺甑摹吧缃?裂变”方法,让产品信息能跳过所有中间环节,直接触达用户,形成紧密的联系,非常值得零售行业学习。

AARRR漏斗式模型

要做好用户增长,可着眼于Acquisition获客、Activation激活、Retention留存、Revenue变现、Refer裂变五个环节的转化。

社交+裂变案例

情感链接加强 信息去中心化

  产品进入存量时代,获客难度不断增加,获客成本显著攀升,社交+裂变的方式使用户在情感上和认知上形成了良好的链接,增强了对产品的信任感,更好帮助产品销售。用户获取信息方式的改变,是信息去中心化的一种体现,我们从时下最热的餐饮、时装、彩妆、家居、母婴代表品牌来窥探社交流量的崛起。

在门店数字化改造上,马克华菲除了主打概念店,新定位的标杆店,城市体验店等,还在店铺培养潮流顾问,员工潮流搭...
2019-11-14
在用户积累的同时,不断打磨自身的产品和品牌文化,以满足用户多元化的消费需求,逐渐培养用户的消费习惯,保持...
2019-11-07
随着餐饮行业的不断发展,餐饮的形式也变得多种多样,餐饮新零售无疑成为了当前商业中闪亮的那颗星。盒马鲜生...
2019-11-07
“我想要的口红展示是有情感的”,李佳琦曾经说,“我想要进来的人和出去的人,都能感受到我的情感。我一定要做...
2019-11-07
土巴兔的智慧之处在于:更多从用户角度去思考需求,以帮助用户解决问题为目标,以用户价值为核心?!坝没?..
2019-11-06
很多人不会想到,一个只拥有100平方简陋仓库、一台二手轻卡车、几个人的卡布小厂,会在9年的时间里,成长为国内...
2019-09-29

行业分析

有效实现社交裂变 解决门店痛点

母婴行业现阶段的服务发展趋势

据专业行业深度报告显示:社交,是母婴人群最常用的互联网服务,渗透率可达到90%。

母婴渠道与零售中社交+裂变结合的价值和意义

母婴门店的“社交+裂变方法,让产品信息能跳过所有中间环节,直接触达用户,形成紧密的联系,非常值得零售行业学习。

全民皆下沉的大背景下,母婴行业又出现了哪些新的价值洼地。家住陕西某五线城市的秀莉是位怀胎八月的准妈妈。...
2019-09-16
母婴实体门店在实际运营中遇到的难点和痛点

  母婴实体门店在社交+裂变的运营中,社群常常面临这几个问题:群不活跃(价值低)、群生命周期短、购买转化率低、老带新很难。根据这些难点和痛点,中国婴童网给出如下解决方案。

解决方案

直接触达用户 形成紧密联系

母婴实体门店痛点、难点所在:找不到种子用户

  母婴人群关注的内容越来越多样化,需求也越来越广泛。除了亲子教育外,浏览轻松的娱乐资讯是妈妈们重要的解压方式。此外,她们对于旅游也有特别偏好。所以,实体门店除了普及母婴护理知识外,应考虑是否真正做到了对用户的精准关怀。

1)做好用户画像:

  对于实体门店来说,有一个天然的优势。每一个进店的客户,都有无限可能成为精准用户。除了围绕营销活动和知识科普,从用户喜好等从不同维度,全方位的分析用户特征,会更清晰的知道哪些人是适合的种子用户,而社群即是培养信任度的最好场所。

2)社交裂变:

给社群用户设置的优惠和奖励要有足够的吸引力。

为了得到奖励,群成员会主动拉新,而且随着人数的增加,想得到奖励的用户,动力会更强。例如:

——每人拉够多少人数,可以得到奖励;

——群人数到多少数量之后,所有人都可以得到奖励。

3)裂变延伸:

和周边其他早教机构门店进行合作,看看哪些门店的客户群体有交叉,跟他们进行合作,互相加社群,双方相互引流。

如今,微信已经成为了人们生活中必不可少的工具,社交通讯、移动支付、浏览咨询全都可以通过微信完成。几乎每...
2019-10-28
不是社群运营不好做,你缺的不是建群的办法,而是缺少活跃群的运营模式,在未来,MFM模式将有效帮助母婴实体店构...
2019-10-15
何为卡布MFM模式,解决思路从何而来?

  而当前很多母婴门店的营销方式还只局限于售卖产品这一环节,往往无法深度触达消费者内心。当前市场中也有部分门店意识到,对于消费者不仅要有产品服务,还应具备延续服务的能力,与消费者建立深度的情感信任,为门店赋能,助力门店的发展。

  卡布结合当下母婴实体店的现状,通过微型活动(M)和微型推广(M),搭建起门店与消费者沟通的桥梁,通过现场有趣的母婴知识服务链接用户,建立起门店与消费者的信任基础,再通过活动会员裂变(F)。MFM模式为门店打通了线上与线下,多触点引流,同时门店的人性化服务模式,让消费者享受到管家式的服务,又能得到实惠,增加了门店与消费者之间的粘性。

MFM模式的核心要点和价值

  母婴人群在前期挑选品牌时十分谨慎,会选择多次浏览,但后期选定品牌后的忠诚度很高,不会轻易转换品牌。MFM母婴新零售服务模式针对这一特点,与客户建立起良好的情感关系和品牌信任度,吸引消费者增加消费次数,为门店不断创造价值??ú糓FM服务模式推出半年以来,已经取得了阶段性的效果,微型活动、裂变活动正在各个地方火热开展。

渠道案例

事实是更好的数据

  继2019年8月中国婴童网对卡布MFM模式进行深入调研和报道,卡布市场人员也从10月起相继走访了数家样板门店,采访样板门店负责人,聆听他们对MFM活动的看法,分享与卡布的合作故事??ú嫉囊恍┭迩涝僖淮伪蝗幸倒刈?。

结论和推动

  母婴实体门店在这群雄纷争的时期,感到极大压力,增长乏力。在此市场疲软、竞争惨烈的严峻形势下,实体店的体验优势、服务优势和信用优势是其它渠道无法比拟的。故而,主动出击,抓住社交和裂变的时机,把“流量”变作“留量”,将实体店的优势发挥到极致,才能争取更多的市场份额??ú嫉闹侥蚩阈铝闶巯盗芯J?,正是践行了卡布企业的使命——“为客户创造价值,成就客户就是成就自己”。更给纸尿裤行业树立了典范,起到了标杆作用。

2020年卡布对母婴渠道及门店的支持和服务规划

  卡布国际将再接再厉,启动战略行动计划,即计划培养2000名育婴讲师,全年预计开展40万场活动,重磅推出“万人万店+微型活动“项目,有信心与合作客户连接合能,创造1+1>2 的价值。

2020年卡布的渠道合作计划

  全国合作伙伴与卡布达成战略合作,现已陆续签订2020年战略行动计划,届时每个合作伙伴将平均开展800场活动,预计销售目标超过500万元。

延展阅读

2020庚子春节,新冠状病毒肺炎如同一颗炸弹,全民禁足,不出门,不串门,不聚会,老老实实地都在家呆着,这也让卡布国际线下微型活动(宝妈分享会)无法顺利开展。面对疫情,卡布国际开始积极部署线上微型活动战略,通过直播的方式为“足不出户“的宝妈宝爸们带去育儿知...
2020-02-13
农历新年马上就到了,时间能给的仅仅是时间,没有任何答案,想要答案就像卡布一样不断的去寻找和突破,即使是雪域,坚持走下去,路就会渐渐清晰。相信全体卡布人紧握团队“金钥匙”,将更从容地面对未来,与所有合作伙伴共同穿越春天前的冬天。
2020-01-20
2019年,卡布在纸尿裤新零售领域,以“MFM新零售模式”和“母婴实体门店社交+裂变”等模式出击,打破常规,成为纸尿裤西南王。同时,卡布人在很多活动场合道出了蕴含智慧力量和人格魅力的“金句”,直击人心,令人难忘。
2019-12-23
MFM服务模式不仅提升了员工的能力、增加员工的收入,而且带动了门店内其他品类的销售,促进门店中高端产品的销售,让宝妈们坚定地相信门店的品牌,门店也不用担心会员被竞争对手转换了。
2019-11-09
卡布的MFM模式可以帮助门店走出困境,帮助门店引流,可以锁定新顾客、稳定老顾客,门店还可以通过新老顾客发展会员、扩大会员,同时她也表示门店一定配合卡布MFM模式的裂变活动打一个漂亮的翻身仗。
2019-11-07
裂变的核心是基于社交网络,实现会员的裂变、拉新、复购、重新抢占门店周边流量,完成销售的闭环。所以,裂变活动不传统的促销活动,这个过程中更重要的是激活门店的僵尸会员,通过会员的转介绍实现裂变。
2019-11-07
近年来,不断有母婴门店老板反馈,门店面临进店人流量明显减少,老客户流失严重,电商抢客等一系列问题困扰。反之也有部分门店不断在实现销售突破。据悉,云南鲁甸爱婴坊自六月开展婴之道裂变活动以来,通过微信、抖音等媒体宣传,提高了婴之道在区域内的知名度,7天时...
2019-08-30

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